Es regt sich etwas im Hause Rückstauprofi. In den vergangenen Wochen hat sich bei uns im heimlich, still und leise nichts weniger als eine kleine Revolution vollzogen. 2021 ist für uns nämlich das Jahr, in dem wir ordentlich unsere Infrastruktur ausbauen. Da bleibt kaum ein Teil unserer Arbeit unberührt – alles wird digitaler und effizienter. Weil das Maßnahmenpaket recht umfangreich ist, wollen wir Ihnen die Verbesserungen im und am Betrieb nicht vorenthalten!
Das Internet ist für alles andere als Neuland, immerhin können Sie uns schon seit einigen Jahren auch über unsere Webseite erreichen und finden dort alle wichtigen Informationen. Allerdings ist jede Kette nur so stark wie ihr schwächstes Glied, und da gab es auf technischer Seite doch viel nachzubessern. So wurden unsere Online-Dienstleistungen bislang auf externen Servern in einem Rechenzentrum gelagert. Bei Problemen waren wir deshalb davon abhängig, dass eben dieses Rechenzentrum seinerseits Techniker bemüht und Abhilfe schafft. Das ist nun anders. Alles Digitale rund um Rückstauprofi läuft jetzt auf hauseigenen Servern mit einer eigens dafür geschaffenen IT-Infrastruktur. Damit bringen wir mehr Tempo und Effizienz in unsere digitale Erreichbarkeit, zumal unser IT-Support jetzt im Unternehmen sitzt.
Der vernetzte Monteur kommt
Rückstauanlagen einbauen und warten machen wir natürlich weiterhin vor Ort bei Ihnen daheim. An den Vorgängen hinter der Montur ändert sich momentan allerdings einiges! So erhalten unsere Monteure mit dem digitalen Upgrade Tablets, die sie bei allen wichtigen Routinearbeiten im Hintergrund unterstützen. So werden Wartungsarbeiten bei uns bald zentral über eine Wartungssoftware gesteuert. Wenn die nächste Wartung anfällt, erinnert das System uns und Sie daran. So können Sie Ihre Rückstausicherung langfristig in einem guten Zustand halten und müssen sich selber um nichts kümmern.
Falls Sie Probleme mit allem rund um Rückstau und Hochwasser haben und uns anrufen, berechnet das Tablet automatisch die beste Route direkt zu Ihrem Haus. Darüber hinaus erstellt das System Routen basierend auf unserer Auftragslage und Zeitplanung. Es hat also immer auch das große Gesamtbild im Sinn, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden. Damit werden unsere Wege kürzer und Ihre Wartezeiten ebenfalls. Nach getaner Arbeit melden sich unsere Monteure digital zurück an den Betrieb, damit im Hintergrund die Abrechnung erfolgen kann.
Auch die Zeiterfassung unserer Mitarbeitenden erfolgt im neuen und verbesserten Rückstauprofi digital. Wo früher händisch die Tageszeit von den Monteuren an unsere Bürokräfte übermittelt wurde, ist dieser Vorgang heute auf ein paar Klicks in der App gekürzt. Die Erfassung unserer Arbeitsberichte folgt ebenfalls digital per Tablet – was früher pro Mitarbeiter mehrere Stunden Arbeit im Büro gebraucht hätte, dampfen wir somit auf einen Bruchteil der benötigten Zeit ein. Vom gesparten Papier mal ganz abgesehen.
Dank der digitalen Prozessoptimierung entschlacken wir so Stück für Stück Routinearbeiten, die sonst viel Zeit in Anspruch nehmen. Was als digitale Daten vorliegt, kann außerdem zunehmend automatisiert verarbeitet werden. So bleibt uns mehr Zeit für das, was wichtig ist – Ihre Fragen und Probleme rund um Rückstau und unser Motto: “Nie mehr Wasser im Keller”. Die Abkehr von der Papierwirtschaft gestaltet den Betrieb zusätzlich noch umweltfreundlicher.
Die Umstellung auf ein moderneres, digitaleres Rückstauprofi ist für uns ein wahnsinnig spannendes Projekt mit viel Potenzial für weitere Optimierungen in der Zukunft. Noch dieses Jahr wollen wir damit in die Testphase gehen, damit auch Sie bald von unseren Verbesserungen profitieren können.
Bei Rückfragen können Sie sich während unserer Bürozeiten (Mo.-Fr. zwischen 07:00–16:30 Uhr) jederzeit an uns wenden. Wählen Sie dafür einfach unsere kostenlose Hotline 08000–699007. Unser Not- und Störungsdienst steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
